Ekoï

Première commande et dernière commande chez Ekoï

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Ekoï Qualité avec faille

Je voulais tester la qualité de la marque Ekoï pour les tenues cyclistes ( Fabrication Italienne), vente presque exclusivement sur internet en France, choix stratégique qui a mécontenté nombreux revendeurs qui m’ont déconseillés cet achat.
Slogan Ekoï” le produit EKOI doit être beau, d’une qualité sans faille, et toujours à un prix abordable et surtout ne jamais oublier que le client est roi chez EKOI et qu’il a toujours raison !”
SAV et Garanties fiables à 100%

Ma motivation : Donc passer outre les avis tiers pour continuer à pratiquer un de mes sports, malgré les basses températures, donc investir dans une tenue prévue pour résister au froid en vélo de route.
COLLANT LONG PRESTIGE Vendu normalement au prix de 129 € en Solde 79 €
Peau CYTECH ( marque de peau utilisée par des marques prestigieuses comme ASSOS ) : 100% made in Italy

VESTE THERMIQUE PRESTIGE Vendu normalement 99€ soldée 49€50
Soit un Total de 128.50€ mais je préfère opter pour le PACK HIVER PRESTIGE TWIN au prix de 168€, car j’espère opter pour le TOP.
J’en profite pour opter aussi pour une autre VESTE SUPER THERMIQUE PREMIUM 2012 pour profiter de l’offre spéciale Gants et Sous casque pour le prix de 99€ et un geste commercial casque Ekoï de route Offert.

Mon double mécontentement:

Pas sur les délais de livraison qui sont performants
Mais plusieurs surprises fort désagréables, ma veste du pack Hiver est manquante et je trouve 2 défauts de fabrication sur le collant, voir les photos.

Qualité de finition laissant a désirer
Qualité de la finition …coutures mal arrêtées

Ma réflexion: j’enfile la veste commandée en plus et mon collant malgré ses défauts de fabrication et de finition et pars tester les qualités isolantes de cet équipement et envoie un courriel au SAV Ekoï afin de leur signaler les différents problèmes.
Réponse : Bonjour Robert,
Désolé pour le désagrément.
Vous nous retournez le produit abîmé à l’adresse que vous avez sur la facture et à réception, nous expédierons :
– la veste Prestige Twin L
– le collant Prestige L
Merci de nous indiquer le montant des frais de port pour un avoir sur votre compte EKOI.
Si c’est du textile, vous pouvez le mettre dans une enveloppe en papier kraft.
Merci de joindre une copie de ce mail et de la facture.
Sportivement
Michel
Responsable SAV
Ma réponse: Si j’ai commandé une tenue Hiver c’est pour la tester en Hiver, donc il y a 2 défauts sur un collant, je vous retourne le collant dès que j’ai reçu le nouveau lot…
La réponse : Bonjour Robert,
Comme précisé vendredi juste avant que vous ne raccrochiez brutalement, j’expédie une veste Prestige Twin L.
Désolé pour l’oubli, nous avons fait une erreur et l’assumons.
Pour le collant, effectivement nous ne reprenons pas un article qui a été porté.
La grande majorité de nos clients acceptent cette réponse  » intelligente  » comme vous dites mais eux le sont assez pour comprendre que nous avons des règles et qu’elles sont identiques pour tous, malgré les menaces de commentaires désagréables sur divers sites !
Sportivement
Michel Responsable SAV

**Ma réponse et mon mécontentement persiste et je divulgue que mettre sur un site de vente en ligne “ le client est roi “ (me laisse interrogatif ) et que la qualité des produits est sans faille me semble une tromperie commerciale. L’erreur étant ,me semble-t-il , d’utiliser les termes “sans failles”.
Dernier point : signaler en argument de vente que les collants sont faits avec “Peau CYTECH ( marque de peau utilisée par des marques prestigieuses comme ASSOS ) : 100% made in Italy “ , me semble aussi abusive et peut prêter à confusion, car si la peau CYTECH provient bien de cette marque , elle n’a certainement pas la même référence de qualité que nous pouvons retrouver sur les Collants ASSOS.

Comparaison qualité et structure de peaux

Combinaison ASSOS LL Fugu Fi Mille S5 Nouveauté 2012
LL.fugu fait partie de la nouvelle génération de collants ASSOS_S5  pour des conditions climatiques très froides, elle se trouve au alentour de 365€  ( -6°C ) 

En comparaison de la tenue prestige de Ekoï qui se trouve au prix catalogue à 268 € et en solde au prix de 168€  Efficace jusqu’à 0°

PS : J’ai reçu enfin ma veste une semaine après… le vendredi 17 février 2012 et le temps c’est radouci. Pour la suite de cette petite déception, nous sommes en 2013 le 22 janvier et je continue a utiliser mon COLLANT LONG PRESTIGE , depuis et quand le temps est au froid , ainsi que mes vestes, sans problèmes majeurs et avec une isolation thermique qui me donne satisfaction même par -5°C et par vent de face.

PS  le 21-10-2015 J’ai entre-temps corrigé mon jugement et recommandé un casque personnalisé et une veste hiver personnalisé en Promo avec -25% car la qualité de la veste a fait ses preuves, par contre plus de collant.

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Début et fin de semaine chargée en tests pour le Coach

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Après quelques essais de mon nouveau vélo SPECIALIZED Tarmac SL3 sur de courtes distances afin de l’apprivoiser, cette semaine je me suis lancé dans 2 parcours cyclotouristiques.

Le retour par Corconne

** Mardi route 77km Suivi avec l’Application Endomondo embarquée sur mon Samsung TAB plus activation de mon Garmin Forerunner 305 et avec mon équipement Ekoï COLLANT LONG PRESTIGE ( isolation thermique correcte, mais confirmation que la peau n’est pas l’équivalent de celle d’Assos ) et  Veste Fusion AS Cross Gore Bike Weare super isolation, mais manque une poche arrière,malgré sa poche avant. Tracing par Garmin ( manque de relief et de précision cartographique par rapport à Google) .

Rendu Garmin Quissac
Passage à Pompignan ( couverture Bouygues zéro )

*** Jeudi une petite incursion de 100 kms avec des petites grimpettes sympathiques notamme nt celle de Gourdou Endomondo

Garmin dénivellé
Tracing Endomondo

Une veste Super Thermique Premium Ekoï (confortable et efficace comme coupe vent quoique un peu chaude pour ce temps superbe, mais j’ai quelques kgs à perdre, donc transpiration correcte) et bonne absorption de la transpiration par le haut technique de BV Sport, les Skins Active A400 ont rempli leur rôle de maintient des mollets avec discrétion, mais j’attends avec impatience de tester les BV Sport Booster.

Prise de quelques 2 doses de AMagnésium de chez Fenioux et 3 cachets Sporténine de chez Boiron et d’un Gel EXPRESS au Guarana PH Neutre Fenioux pour apport en Cafeine en fin de parcours.( 60 km )

Samedi Endomondo quelques kilomètres en fractionnés

Nous étions parti avec mon jeune ami Coréen pour se faire la montée du Pic Saint Loup.

M.C éclate une chambre et un pneu.
Donc, réparation et arrêt chez M.Bonnet pour achat Chambre+pneu+ pompe manuelle et cartouche de Gaz.
Et ensuite je ferais du fractionné…vitesse et récupération et mon ami me propose à l’arrivée un bon massage acupuncture Coréenne avec bouts de bois, pour s’excuser d’avoir crevé ( quelle politesse )
Super….merci Myung Cheon